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Rücksendung & Reklamation

Rücksendungen sind bei kavalio selbstverständlich möglich – sie bedeuten aber auch zusätzlichen Aufwand für Umwelt, Logistik und Ressourcen.

Wenn wir gemeinsam kurz hinschauen, lassen sich manche Rücksendungen vermeiden. Was das konkret bedeutet, siehst du hier:

Icon 'Mehr Wege'

Mehr Wege, mehr Aufwand

Zusätzliche Transporte bedeuten mehr Emissionen und Energieverbrauch.

Icon 'Handarbeit'

Mehr Handarbeit

Jede Retoure muss geprüft, sortiert und neu aufbereitet werden.

Icon 'Kreislauf'

Nicht alles bleibt im Kreislauf

Manche Artikel können nicht erneut verkauft werden.

Rücksendung
beantragen

Bevor du dich entscheidest, lohnt sich vielleicht noch ein kurzer Check:

  • Passt der Artikel nicht wie gedacht? Manchmal hilft ein zweiter Blick oder ein anderer Einsatzzweck im Stall, beim Training oder im Alltag.
  • Der Artikel überzeugt dich (noch) nicht? Vielleicht passt er in einem anderen Kontext oder findet im Bekanntenkreis eine sinnvolle Verwendung.
  • Unsicher bei Größe, Einsatz oder Kombination? Unser Team kennt die Produkte aus dem Reitsportalltag und hilft dir gern weiter.
Rücksendung beantragen

Reklamation
melden

Liegt ein echter Mangel vor – oder gibt es eine andere Lösung? Viele Reklamationen lassen sich schnell klären, ohne dass der Artikel zurückgeschickt werden muss. Melde dich gern bei uns – wir schauen gemeinsam, was sinnvoll ist.

Hinweis: Wurde dir ein defekter Artikel zugesendet, dann melde diesen Artikel innerhalb von 48h nach Erhalt über unser Retourenportal an.
Zum Support Reklamation melden
Ansprechpartner Thumbnails

Manchmal hilft ein kurzer Austausch mehr als ein Rückversand

Unser Customer-Happiness-Team unterstützt dich gern bei Passform, Anwendung oder Alternativen – praxisnah und ehrlich. So lassen sich unnötige Wege vermeiden und gleichzeitig gute Lösungen für dich und dein Pferd finden.

Zum Support
Pferde im morgentlichen Sonnenaufgang auf der Koppel Pferde im morgentlichen Sonnenaufgang auf der Koppel
Signet

Bewusst entscheiden.
Verantwort­ungsvoll handeln.

Jede Rücksendung verursacht zusätzlichen Aufwand – vom Transport über die Prüfung bis zur erneuten Lagerung. Das belastet nicht nur Prozesse, sondern auch die Umwelt. Wenn wir gemeinsam hinschauen, Fragen klären oder Alternativen finden, lassen sich manche Rücksendungen vermeiden. Ein kleiner Schritt – mit sinnvoller Wirkung.

Für dich, dein Pferd und die Umwelt.

Rücksendung bewusst beantragen
Du hast Fragen? Finde deine Antwort in unseren FAQs Lieber persönlich? Dann melde dich einfach bei uns
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5 € Rabatt ab einem Einkaufswert von 149 €. Ausgeschlossen sind: Produkte der Marken Kentucky, Grooming Deluxe, Samshield sowie Futtermittel und Produkte, die über 40 % reduziert sind. Gültig 3 Tage.
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